लोकप्रिय मैसेजिंग एप व्हाट्सएप ने भारत समेत दुनिया भर में कई यूजर्स के अकाउंट को अचानक 24 घंटे की निगरानी में डाल दिया है। इसके चलते यूजर्स एप के किसी भी फीचर या चैटिंग का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं।
3 अगस्त 2026, सोमवार रात करीब 8 बजे से यूजर्स को इस तकनीकी दिक्कत का सामना करना पड़ा। बिना किसी पूर्व चेतावनी के खातों को ब्लॉक किए जाने से नाराज लोगों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'एक्स' पर अपनी शिकायतें दर्ज कराईं।
खातों की अचानक जांच शुरू
जिन यूजर्स के अकाउंट प्रभावित हुए हैं, उन्हें एप खोलने पर एक खास संदेश दिख रहा है। इस संदेश में बताया गया है कि उनके अकाउंट की गतिविधियों और डिवाइस से जुड़ी जानकारी की जांच की जा रही है। कंपनी यह सुनिश्चित करना चाहती है कि यूजर उसकी सेवा शर्तों का पालन कर रहा है या नहीं। इस जांच प्रक्रिया को पूरा होने में 24 घंटे तक का समय लग सकता है।
यूजर्स की नाराजगी और 'एक्स' पर शिकायतें
इस अचानक हुई कार्रवाई से इंटरनेट मीडिया पर भारी हलचल मच गई। कई लोगों ने 'एक्स' पर अपनी परेशानी साझा करते हुए कहा कि उन्होंने किसी नियम का उल्लंघन नहीं किया है, फिर भी उनका अकाउंट बंद कर दिया गया। अपील करने के बाद भी यूजर्स को केवल सामान्य कंप्यूटर जनरेटेड संदेश ही दिखाई दे रहे हैं। अपना काम पूरी तरह से व्हाट्सएप पर निर्भर होने के कारण कई यूजर्स को भारी असुविधा का सामना करना पड़ रहा है।
व्हाट्सएप की आधिकारिक प्रतिक्रिया
इस पूरे मामले पर व्हाट्सएप के प्रवक्ता ने स्थिति स्पष्ट की है। उन्होंने कहा, "हम यूजर्स की सुरक्षा के लिए लगातार ऐसे लोगों पर नजर रखते हैं जो एप का गलत इस्तेमाल करते हैं। हालांकि, कभी-कभी तकनीक या हमारे सिस्टम से भी गलती हो जाती है। ऐसे मामलों में हमारी कोशिश रहती है कि गलती को जल्द से जल्द सुधारा जाए ताकि लोग सामान्य रूप से दोबारा चैट कर सकें।"
क्यों बंद होते हैं अकाउंट?
अक्सर व्हाट्सएप उन खातों पर कार्रवाई करता है जो अनधिकृत थर्ड-पार्टी एप्स का उपयोग करते हैं या स्पैम मैसेज भेजते हैं। इसके अलावा, डिजिटल फ्रॉड रोकने के लिए भी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के जरिए नजर रखी जाती है। लेकिन इस बार की कार्रवाई में कई सामान्य और निर्दोष यूजर्स भी इस स्वचालित निगरानी प्रणाली की चपेट में आ गए हैं।
निष्कर्ष और आगे का रास्ता
इस घटना ने दिखा दिया है कि संचार के लिए हम किसी एक एप पर कितने अधिक निर्भर हो चुके हैं। यदि आपका अकाउंट भी निगरानी में है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। 24 घंटे की जांच के बाद कंपनी इसे खुद बहाल कर देगी, बशर्ते आपने किसी नियम का गंभीर उल्लंघन न किया हो।